Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień oraz realizacji usług grawerowania i wykonania tabliczek na zamówienie za pośrednictwem strony lasermark.pl.

1. Informacje ogólne

1. Regulamin określa zasady składania zamówień oraz realizacji usług grawerowania i wykonania tabliczek na zamówienie.
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest: Lasermark Mateusz Wiśniewski, ul. Gimnazjalna 34, 05-870 Bieniewice, NIP: 529-178-75-55, biuro@lasermark.pl, tel. 503-687-019 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt w sprawach zamówień odbywa się poprzez formularz na stronie i/lub e-mail. Do korzystania ze strony niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarka internetowa.

2. Oferta i charakter produktów

1. Sprzedawca wykonuje produkty personalizowane (np. tabliczki grawerowane) oraz świadczy usługi grawerowania na podstawie specyfikacji Klienta.
2. Wizualizacje, projekty oraz opisy mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

3. Złożenie zamówienia i akceptacja projektu

1. Zamówienie składane jest poprzez formularz, e-mail lub inny kanał wskazany na stronie.
2. Do realizacji wymagane są dane oraz treść graweru (np. tekst, logo, numeracja) i parametry produktu/usługi.
3. Jeśli przygotowywana jest wizualizacja, realizacja następuje po akceptacji projektu przez Klienta (mailowo lub w inny uzgodniony sposób).
4. Klient odpowiada za poprawność przekazanych danych do graweru (w szczególności: pisownia, znaki, numeracja, poprawność logotypów).

4. Cena i płatność

1. Cena ustalana jest indywidualnie na podstawie specyfikacji zamówienia lub zgodnie z cennikiem, jeśli jest podany.
2. Płatność następuje na podstawie faktury pro forma / faktury VAT, przelewem, chyba że strony ustalą inaczej.
3. Do czasu zaksięgowania płatności Sprzedawca może wstrzymać realizację.

5. Realizacja i dostawa

1. Termin realizacji jest podawany indywidualnie (w ofercie, e-mailu lub pro formie) i liczony od: akceptacji projektu oraz zaksięgowania płatności (o ile dotyczy).
2. Dostawa realizowana jest wybraną metodą (np. kurier/paczkomat) na dane podane przez Klienta.
3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi (dla klientów firmowych).

6. Brak zwrotów – produkty personalizowane

1. Produkty wykonywane na zamówienie, zgodnie ze specyfikacją Klienta (w tym z indywidualnym grawerem), są produktami personalizowanymi.
2. W przypadku Klientów będących konsumentami, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Powyższe nie ogranicza praw Klienta z tytułu reklamacji (rękojmia) w razie wady produktu/usługi.

7. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy, opisując problem oraz dołączając zdjęcia (jeśli to możliwe).
2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
3. Reklamacja nie obejmuje błędów wynikających z przekazanych przez Klienta treści (np. literówki w dostarczonym tekście), o ile projekt został zaakceptowany.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie.

9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Aktualna wersja obowiązuje od 01.12.2025 r.