Regulamin

Ten regulamin określa zasady składania zamówień i realizacji usług grawerowania, znakowania i cięcia laserowego oraz wykonania produktów na zamówienie, takich jak tabliczki, dyplomy, medale i identyfikatory, za pośrednictwem strony lasermark.pl.

1. Informacje ogólne

1. Sprzedawcą i usługodawcą jest Lasermark Mateusz Wiśniewski, ul. Gimnazjalna 34, 05-870 Bieniewice, NIP 529-178-75-55, biuro@lasermark.pl, tel. +48 503 687 019, dalej „Sprzedawca”.
2. Klient to osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która składa zamówienie. Konsument to Klient będący osobą fizyczną, który zamawia w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przepisy tego regulaminu o konsumentach, dotyczące odstąpienia od umowy, niezgodności z umową i postanowień niedozwolonych, stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę związaną z tą działalnością, jeśli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
4. Kontakt w sprawach zamówień odbywa się przez formularz na stronie lub e-mail. Do korzystania ze strony potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarka internetowa.
5. Na stronie Sprzedawca bezpłatnie udostępnia formularze, konfiguratory Dyplomów, Medali i Identyfikatorów oraz generator kodów QR. Umowa o korzystanie z nich zostaje zawarta, gdy Klient zaczyna z nich korzystać, i kończy się, gdy przestaje. Klient nie może przesyłać treści o charakterze bezprawnym. Przesyłając logo albo grafikę, Klient potwierdza, że ma prawo jej użyć.

2. Oferta i charakter produktów

1. Sprzedawca wykonuje produkty na zamówienie, takie jak tabliczki, dyplomy, medale i identyfikatory, oraz świadczy usługi grawerowania, znakowania i cięcia laserowego według specyfikacji Klienta, także na przedmiotach dostarczonych przez Klienta.
2. Zdjęcia, grafiki i opisy na stronie, także ceny w konfiguratorach Dyplomów, Medali i Identyfikatorów, są zaproszeniem do złożenia zamówienia, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

3. Złożenie zamówienia i akceptacja projektu

1. Klient składa zamówienie przez formularz na stronie lub e-mail.
2. Do realizacji potrzebne są dane i treść graweru, na przykład tekst, logo albo numeracja, oraz parametry produktu lub usługi.
3. Zamówienie z konfiguratora Dyplomów, Medali albo Identyfikatorów Klient składa, wysyłając formularz. Sprawdzenie plików nie zmienia ceny z konfiguratora. Zamówienie, którego nie da się wykonać, Sprzedawca anuluje bez wystawienia proformy i może zaproponować inne wykonanie jako osobne zamówienie. W cenie Dyplomów i Identyfikatorów jest prosty projekt do akceptacji i jedna zbiorcza tura drobnych poprawek, a dalsze projektowanie wymaga osobnego, płatnego uzgodnienia. Telefon służy do pytań przed zamówieniem i nie jest kanałem składania zamówień.
4. Umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca potwierdzi zamówienie, wysyłając proformę albo, jeśli strony tak ustalą, potwierdzenie e-mailem.
5. Jeśli Sprzedawca przygotowuje projekt do akceptacji, realizacja zaczyna się po jego akceptacji przez Klienta, e-mailem lub w inny uzgodniony sposób.
6. Klient odpowiada za poprawność przekazanych danych do graweru, w szczególności pisownię, znaki, numerację i logotypy.

4. Cena i płatność

1. Cenę Sprzedawca ustala indywidualnie na podstawie specyfikacji zamówienia. Cena zamówienia z konfiguratora Dyplomów, Medali albo Identyfikatorów jest ceną brutto pokazaną w konfiguratorze.
2. Klient płaci przelewem na podstawie proformy, chyba że strony ustalą inaczej, na przykład fakturę z terminem płatności.
3. Realizację Sprzedawca zaczyna po zaksięgowaniu płatności, chyba że strony ustaliły termin płatności.

5. Realizacja i dostawa

1. Termin realizacji Sprzedawca podaje indywidualnie w wycenie, e-mailu albo proformie. Liczy się go od akceptacji projektu i zaksięgowania płatności, jeśli dotyczą zamówienia.
2. Dostawa odbywa się wybraną metodą, na przykład kurierem albo do paczkomatu, na dane podane przez Klienta.
3. Jeśli Klient nie jest konsumentem, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na niego z chwilą wydania jej przewoźnikowi.

6. Odstąpienie od umowy

1. Produkty wykonane według specyfikacji Klienta, na przykład z indywidualnym grawerem, są produktami personalizowanymi. Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o taki produkt.
2. Grawerowanie, znakowanie albo cięcie przedmiotu dostarczonego przez Klienta jest usługą. Konsument może odstąpić od umowy o usługę w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres biuro@lasermark.pl. Może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.
3. Jeśli Konsument zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem tego terminu, traci prawo odstąpienia po jej pełnym wykonaniu. Gdy odstąpi wcześniej, płaci za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia.
4. Te zasady nie ograniczają praw Klienta z tytułu reklamacji opisanych w sekcji 7.

7. Reklamacje

1. Reklamację Klient zgłasza na adres biuro@lasermark.pl, opisując problem i, jeśli to możliwe, dołączając zdjęcia.
2. Konsument ma prawa z tytułu niezgodności towaru z umową, określone w ustawie o prawach konsumenta. Przy usłudze wykonanej na przedmiocie Klienta, a także gdy Klient nie jest konsumentem, Klient ma prawa z tytułu rękojmi według Kodeksu cywilnego.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
4. Reklamacja nie obejmuje błędów w treści przekazanej przez Klienta, na przykład literówek w dostarczonym tekście, jeśli Klient zaakceptował projekt.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na przykład z pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o tych sposobach są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

Aktualna wersja obowiązuje od 21 października 2026 r.